Atualmente o clima no ambiente de trabalho é mais flexível e pode dar a falsa impressão de que as regras ou padrões de etiqueta empresarial desapareceram. Mas, na realidade, este não é o caso, as regras de conduta profissional e social contam, apesar do fato de que tanto as grandes empresas quanto as PMEs adotaram uma cultura mais descontraída.
Os móveis de escritório já estão dispostos em cubículos, mas em espaços abertos e colaborativos e foram trocados por poltronas, sofás ou video games. Gravatas e ternos sob medida foram substituídos por camisetas e jeans e o trabalho cara a cara está dando lugar ao trabalho remoto.
Mesmo assim, o comportamento no mundo dos negócios é marcado por uma série de regras que você deve aplicar.
Regras de etiqueta no mundo dos negócios
Como se comportar em reuniões de negócios e compromissos de trabalho é, sem dúvida, a chave para o sucesso no ambiente de trabalho. Um bom negócio nasce de uma boa relação comercial e esse negócio é baseado em relacionamentos.
As regras de etiqueta empresarial são um elemento muito importante que pode influenciar diretamente o sucesso ou o fracasso de uma relação comercial e quando se trata de colocar em prática e ter sucesso as melhores técnicas de gestão de pessoas.
A seguir reunimos os códigos de etiqueta e chaves de protocolo que podem fazer a diferença entre um profissional ou um grande profissional.
- Vamos falar sobre nomes e sua importância
Quando você encontrar alguém pela primeira vez preste atenção no nome dela, se for incomum não hesite em perguntar educadamente, lembre-se e use-o na conversa sem exagerar. Da mesma forma que os outros apreciarão que você se lembre do nome deles e se dirige a eles por ele.
Por outro lado, também é importante que, ao se apresentar pessoalmente, você inclua seu sobrenome. - Quem é quem
Ao iniciar uma reunião de negócios, não se esqueça de apresentar todas as pessoas da equipe que estiverem presentes. É aconselhável oferecer mais informações além do nome e sobrenome,
como seu papel no departamento e as tarefas que desempenham na empresa. - Sempre cumprimente
Nesse sentido, você deve cumprimentar com o mesmo grau de gentileza todas as pessoas que você encontra todos os dias no ambiente de negócios. Você pode até fazer perguntas para iniciar uma conversa e mostrar interesse naquele parceiro. - O aperto de mão e o contato visual nunca devem falhar
Ao fazer contato visual direto, sorria para transmitir confiança e não se esqueça de que o aperto de mão deve ser firme. Geralmente, se você for a pessoa de maior classificação ou o anfitrião, deve iniciar o aperto de mão. - Siga as regras básicas de cortesia
Mantenha um diálogo e siga algumas regras básicas para ser cortês e respeitar as boas maneiras. Por outro lado, evite preenchimentos e palavras informais. - Cuide de sua comunicação não verbal e feedback
Ofereça pistas de que você está acompanhando a conversa e de que está ouvindo seu interlocutor, além de apoiar a comunicação não-verbal sorrindo ou acenando com a cabeça. Suas expressões faciais podem expressar muito mais do que você imagina, assim como sua linguagem corporal ou os movimentos que você faz com as mãos ao falar.
Ao intervir na conversa, tente não interromper e permitir que a outra pessoa termine a discussão.
- Cuidado com os erros de ortografia e sua maneira de escrever
Antes de enviar e-mails, verifique se há erros gramaticais e se o tom usado para com quem vai receber o e-mail está correto. - Deixe a pontualidade de lado
Uma das regras de etiqueta da empresa é ser pontual, chegar sempre na hora certa ou mesmo alguns minutos antes, não fazer ninguém esperar, o atraso dá uma imagem muito ruim e o tempo tem valor. E caso você esteja atrasado para um noivado,
Avise com antecedência e diga o possível que pode haver um atraso de cerca de 10 minutos. - Vista-se adequadamente
É verdade que os códigos de vestimenta se tornaram muito menos rígidos do que há alguns anos e hoje você pode ser penteado sem usar gravata. Porém,
Existem várias peças de vestuário que não são adequadas para usar no local de trabalho, como chinelos, fato de treino ou casaco com capuz. Por quê? Muito simples, existe um motivo imperioso para cuidar da sua aparência no local de trabalho e é que a primeira impressão conta. - Observe seus modos à mesa
Comportar-se de forma adequada em um compromisso de trabalho que seja dentro da jornada de trabalho ou fora que envolva uma refeição ou almoço, também implica que você se mostre como um profissional neste tipo de situação. Falar de boca cheia, pedir o prato mais caro do cardápio são duas das coisas que você deve evitar. Por outro lado,
Reveja todas as regras do protocolo na hora das refeições. - A ordem é importante
Ter uma mesa ou área de trabalho arrumada diz muito sobre uma pessoa. Evite o acúmulo de notas adesivas, xícaras de café ou chá e trabalhe o dia todo em um espaço limpo, agradável e organizado. - Como os outros trabalham
Respeite o estilo de trabalho dos seus colegas, se alguns precisarem de silêncio respeite-o, se você usar fones de ouvido para ouvir seus grupos favoritos enquanto realiza suas tarefas de trabalho, evite que a música esteja no máximo. - Desconecte-se do seu celular
Sim, os smartphones agora fazem parte da nossa vida,
Mas evite usá-lo durante as reuniões ou horas de trabalho excessivamente. E ainda mais se você não estiver verificando seu e-mail de trabalho ou qualquer assunto relevante que tenha a ver com suas obrigações no local de trabalho. - Estude o contexto
Por último, lembre-se de que a etiqueta empresarial pode variar de acordo com a cultura e a localização.
Isso significa que se você for a uma reunião em um local diferente e que seja de uma cultura diferente, é recomendável que você reveja suas regras de conduta e comportamento no local de trabalho para mostrar que conhece seus costumes e regras de etiqueta e que o emprego o relacionamento começa a ser construído sobre uma boa base.
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