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Atendimento Eficaz

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Atendimento Eficaz
Overview

OBJETIVO

Nesse curso você irá receber dicas pessoais e profissionais para alcançar a excelência no atendimento.

Seu objetivo é sensibilizar os participantes sobre a importância do atendimento ao cliente no contexto organizacional, fornecendo-lhes ferramentas.

PROGRAMA:

A Organização
Papel Organizacional
Fatores Motrizes
Foco no Cliente
O Profissional de Atendimento
Introdução
Necessidades básicas
Fatores de Influência
O ambiente
O cliente
O comportamento
A fidelização
As necessidades e expectativas
Identificando seu cliente
Excelência no Atendimento
Os novos paradigmas
Atitude e Postura
Comunicação como ferramenta
Atendimento Telefônico
Recomendações Finais

What you'll learn
Atender corretamente
Grade
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Instructor
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por aberj
28 Cursos

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Preço
R$150,00
Duração 8 hour
Palestras: 0
Máximo de Estudantes 1000
Nível do Curso: beginner
Certificado: yes