Os funcionários da sua empresa parecem desorientados e parecem não saber o que se espera deles? A resposta ao problema provavelmente está na comunicação interna da empresa. Um dos segredos do sucesso em qualquer área, inclusive nos negócios, é uma boa comunicação interna.
Afinal, todos os colaboradores da empresa partilham o mesmo objetivo e ter um plano de comunicação interna definido parece essencial para atingir esses objetivos. Se não houver comunicação entre as partes interessadas, parece difícil cumprir os objetivos.
O que incluir no plano de comunicação interna
Por um lado, ter um plano de comunicação interna ajuda a melhorar a comunicação no trabalho a todos os níveis, tanto horizontal como verticalmente. Por outro lado, ajuda a criar uma série de objetivos, estratégias e métricas que permitem aos funcionários saber o que se espera deles. Existem cinco elementos principais a serem incluídos nesta estratégia de comunicação.
Análise da situação atual
Como está a comunicação na empresa? O primeiro passo é saber onde está a empresa, ter clareza sobre o ponto de partida. Portanto, é necessário analisar como os trabalhadores se relacionam e que tipo de interação se busca. Para obter uma resposta a esta pergunta, você sempre pode fazer uma auditoria ou tirar proveito de pesquisas, onde os trabalhadores explicam os problemas ou pontos fortes das interações atuais.
Objetivos de negócios
Já foi dito que, entre outras coisas, o plano de comunicação interna serve para divulgar os objetivos da empresa a todos os colaboradores. Portanto, é importante que toda a organização tenha acesso aos objetivos de curto, médio e longo prazo. Esses objetivos são o ponto de partida de qualquer estratégia de trabalho que posteriormente deverá ser divulgada a todos os membros da organização.
Estratégia da empresa
Uma vez que os objetivos são definidos, qualquer empresa projeta a maneira de alcançá-los. Esse é mais um dos pilares do plano de comunicação interna, as etapas para o cumprimento dos objetivos. Aqui você pode incluir tudo, desde a frequência das reuniões entre as equipes de trabalho até a frequência ou a forma como os trabalhadores devem apresentar relatórios aos seus superiores. Também é importante deixar claro como as equipes se comunicarão (notificações e alertas, painel de funcionários …). Os trabalhadores saberão o que se espera deles, a quem devem prestar contas ou a quem recorrer se tiverem problemas em sua vida cotidiana.
Implementação do plano de comunicação interna
Depois de registrado em papel, é hora de ativar o plano de comunicação interna. Para ser eficaz, logicamente o primeiro passo será informar a todo o pessoal da sua existência para que possam adaptar a sua forma de trabalhar às novas orientações estabelecidas no documento.
Avaliação e correções
O plano de comunicação interna não termina com a sua implementação, é necessária uma análise dos resultados para verificar se ajuda a melhorar a comunicação no trabalho ou se ainda existem aspectos a melhorar. É muito difícil fazer essa avaliação no curto prazo, pois para isso é necessário coletar informações, mas pode-se comprovar se os objetivos mensuráveis forem alcançados. Por exemplo, as reuniões planejadas foram realizadas? Os trabalhadores e equipes se comunicam por meio dos canais fornecidos? Essa avaliação também deve servir para solicitar feedback de todos os trabalhadores envolvidos.
À medida que é avaliado, é possível saber se o plano de comunicação interna foi um sucesso ou não. Mesmo planos bem-sucedidos têm espaço para melhorias, portanto, se os objetivos esperados não foram atingidos, ou não foram alcançados no grau desejado, a situação deve ser repensada e as novidades necessárias devem ser introduzidas para dar ao documento a eficácia necessária. Os objetivos.
4 chaves para melhorar a comunicação interna da empresa
No desenvolvimento de um documento como este, existem quatro elementos fundamentais na relação entre empresa e trabalhador que devem ser levados em consideração para que o plano seja realmente eficaz. Todos eles devem ser explicados na estratégia de comunicação interna.
- Perspectiva funcional: melhorar a comunicação no trabalho deve servir para tornar a organização mais produtiva em todas as suas áreas.
- Motivação para o trabalho: deve ser mais um incentivo para motivar os trabalhadores e envolvê-los na tomada de decisões que os afetam.
- Identidade corporativa: o plano deve reforçar o compromisso com a empresa, o sentimento de pertença à empresa e à sua imagem.
- Cultura corporativa: o plano de comunicação interna deve estar adequado à cultura da empresa, ao jeito de trabalhar da empresa. Caso contrário, você enviará mensagens contraditórias.
Há quem agregue relacionamentos com outras marcas ou instituições aqui. Uma comunicação a meio caminho entre o interno e o externo, necessária ao bom funcionamento da empresa. Nesse caso, o plano de comunicação deve indicar como será resolvida essa comunicação um a um com outras empresas, de forma a consolidar relacionamentos muito úteis para a organização.
A comunicação interna em qualquer empresa sempre existiu. O problema é que muitas vezes a ausência de diretrizes que o regem o limita a um assunto informal. Com um plano de comunicação interna, a organização garante ter diretrizes na relação entre os trabalhadores, que ganha um ponto de formalidade, tornando-se uma ferramenta muito útil na gestão da empresa.
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