O que é e como funciona a Inteligência Emocional?

Inteligência emocional refere-se às capacidades e habilidades psicológicas que envolvem o sentimento, compreensão, controle e modificação das próprias emoções e das emoções dos outros.

Uma pessoa emocionalmente inteligente é aquela capaz de administrar as emoções de forma satisfatória para obter resultados positivos em seus relacionamentos com os outros .

Inteligência Emocional: em que consiste?

Sempre ouvimos que o Quociente de Inteligência (QI) é um bom indicador para saber se uma pessoa terá sucesso na vida. As pontuações de QI, segundo alguns estudiosos, podem estabelecer uma forte relação com o desempenho acadêmico e o sucesso profissional. Isso não é errado em si, mas nos oferece uma imagem parcial e incompleta da realidade.

Na verdade, pesquisadores e corporações começaram a detectar, há algumas décadas, que as habilidades e competências necessárias para ter sucesso na vida eram outras que iam além do uso da lógica e da racionalidade, e essas habilidades não eram avaliáveis ​​em nenhum teste. inteligência . É necessário levar em conta uma concepção mais ampla do que são habilidades cognitivas básicas, o que entendemos por inteligência.

O conceito de Inteligência Emocional foi popularizada por  Daniel Goleman .

Em 1995, Daniel Goleman publicou  seu trabalho intitulado ‘Inteligência Emocional’  sem saber que, pouco depois, se tornaria um aclamado best-seller mundial. A análise de uma nova dimensão afetiva atraiu a atenção de uma população ávida por se conhecer e compreender mais sobre si mesma.

O psicólogo americano defende em sua publicação que o sucesso de uma pessoa não é determinado apenas por seu QI ou por seus estudos acadêmicos, mas o conhecimento emocional entra em jogo. Quando falamos de inteligência emocional, falamos da capacidade do indivíduo de identificar seu próprio estado emocional e administrá-lo de maneira adequada . Esta habilidade tem um impacto muito positivo nas pessoas que a possuem, pois permite-lhes compreender e controlar os seus impulsos, facilitando as relações comunicativas com os outros.

“A inteligência emocional é uma forma de interagir com o mundo que leva em consideração os sentimentos e engloba habilidades como controle de impulsos, autoconsciência, motivação, entusiasmo, perseverança, empatia, agilidade mental. Eles configuram traços de caráter como autodisciplina, compaixão ou altruísmo, essenciais para uma boa e criativa adaptação social ” . Daniel Goleman

As emoções desempenham um papel vital no nosso dia a dia

Se pensarmos cuidadosamente sobre a importância de nossas emoções em nossa vida diária, perceberemos rapidamente que há muitas ocasiões em que elas influenciam decisivamente nossa vida, mesmo que não percebamos. Poderíamos nos perguntar: (1) Comprei meu carro calculando sua lucratividade e comparando-o com outros modelos e marcas? (2) Escolhi meu parceiro porque ele era objetivamente a melhor opção? (3) Meu trabalho é o que me oferece o melhor salário? Muitas de nossas decisões são influenciadas, em maior ou menor grau, pelas emoções .

Diante dessa realidade, deve-se destacar que existem pessoas com um domínio muito mais desenvolvido de sua faceta emocional do que outras. E a baixa correlação entre inteligência clássica (mais ligada ao desempenho lógico e analítico) e Inteligência Emocional é curiosa. Aqui poderíamos exemplificar essa ideia trazendo à tona o estereótipo do aluno “nerd”; uma máquina intelectual capaz de memorizar dados e chegar às melhores soluções lógicas, mas com uma vida emocional e sentimental vazia. No outro lado, encontramos pessoas cujo intelectual habilidades são muito limitados s , mas em vez de obter uma vida bem sucedida quando se trata da esfera emocional, e até mesmo profissionais. 

Esses dois exemplos levados ao extremo são incomuns, mas servem para perceber que é necessário prestar mais atenção a esses tipos de habilidades emocionais, que podem marcar nossas vidas e nossa felicidade tanto ou mais do que nossa capacidade de pontuar alto em um teste de inteligência convencional. Para isso, é importante se aprofundar na Inteligência Emocional.

Elementos de inteligência emocional

O grande teórico da Inteligência Emocional, o psicólogo americano  Daniel Goleman , destaca que os principais componentes que compõem a Inteligência Emocional são os seguintes:

1. Autoconsciência emocional (ou autoconsciência emocional)

Refere-se a conhecer nossos próprios sentimentos e emoções e como eles nos influenciam. É importante reconhecer como nosso humor afeta nosso comportamento, quais são nossas habilidades e quais são nossas fraquezas. Muitas pessoas ficam surpresas com o quão pouco elas se conhecem. 

Por exemplo, esse aspecto pode nos ajudar a não tomar decisões quando estamos em um estado psicológico desequilibrado. Estejamos muito felizes e excitados, ou tristes e melancólicos, as decisões que tomarmos serão mediadas por pouca racionalidade. Portanto, é melhor esperar algumas horas, ou dias, até que voltemos a ter um estado mental relaxado e sereno, com o qual será mais fácil poder avaliar a situação e tomar decisões muito mais racionais.

2. Autocontrole emocional (ou autorregulação)

O eu emocional nos permite refletir e controlar nossos sentimentos ou emoções, para não nos deixar levar por eles cegamente. Consiste em saber detectar dinâmicas emocionais, saber quais são efêmeras e quais são duradouras, bem como saber quais aspectos de uma emoção podemos aproveitar e como podemos nos relacionar com o ambiente para reduzir a potência de outra que nos prejudica mais que isso nos beneficia.

Por exemplo, não é incomum ficarmos zangados com nosso parceiro, mas se fôssemos escravos da emoção do momento, agiríamos continuamente de forma irresponsável ou impulsiva e, então, nos arrependeríamos. Em certo sentido, boa parte da regulação da emoção consiste em saber administrar nosso foco de atenção, para que não se volte contra nós e nos sabote.

Observou-se que a capacidade de autocontrole está intimamente ligada à capacidade de usar a linguagem: em muitos aspectos, saber administrar adequadamente as próprias emoções depende de encontrar narrativas que nos permitam priorizar alguns objetivos de longo prazo mais do que outros que o têm. a ver com ceder aos impulsos do imediato. Isso se ajusta ao fato de que a Inteligência Emocional compartilhada tem muito em comum com a Inteligência Verbal; Como foi visto ao analisar os resultados dos testes de inteligência de muitos indivíduos, ambos os construtos psicológicos se sobrepõem muito.

3. Auto-motivação

Focar as emoções em objetivos e metas nos permite permanecer motivados e focar nossa atenção em metas, em vez de obstáculos. Neste fator, é imprescindível um certo grau de otimismo e iniciativa , por isso temos que valorizar ser proativos e agir com determinação e positivamente diante de imprevistos.

Graças à capacidade de nos motivarmos para alcançar objetivos que, racionalmente, sabemos que nos beneficiam, podemos deixar para trás aqueles obstáculos que se baseiam apenas no hábito ou no medo injustificado do que pode acontecer.

Além disso, a Inteligência Emocional inclui nossa capacidade de não ceder a objetivos de curto prazo que podem ofuscar os de longo prazo, apesar do fato de que o segundo seria muito mais importante do que o primeiro se também nos fosse oferecido. curto prazo (projetos ambiciosos, planos de ganhar muita experiência, etc.).

4. Reconhecimento de emoções nos outros (ou empatia)

As relações interpessoais são baseadas na interpretação correta dos sinais que os outros expressam inconscientemente, e que muitas vezes eles emitem de forma não verbal. A detecção dessas emoções estranhas e dos seus sentimentos que podem expressar através de signos não estritamente linguísticos (um gesto, uma reação fisiológica, um tique) pode ajudar-nos a estabelecer laços mais próximos e duradouros com as pessoas com quem interagimos . 

Além disso, reconhecer as emoções e os sentimentos dos outros é o primeiro passo para compreender e se identificar com as pessoas que os expressam. As pessoas empáticas são aquelas que geralmente possuem maiores habilidades e competências relacionadas ao IE.

5. Relações interpessoais (ou habilidades sociais)

O bom relacionamento com os outros é fonte essencial para a nossa felicidade pessoal e até, em muitos casos, para o bom desempenho no trabalho . E isso acontece por sabermos tratar e nos comunicarmos com aquelas pessoas que achamos boas ou próximas, mas também com pessoas que não sugerem vibrações muito boas; uma das chaves para a inteligência emocional.

E é que esse tipo de inteligência está intimamente relacionado à Inteligência Verbal, de modo que, em parte, elas se sobrepõem. Isso pode ser porque parte da maneira como experimentamos as emoções é mediada por nossos relacionamentos sociais e por nossa compreensão do que os outros estão dizendo.

Assim, graças à Inteligência Emocional, vamos além de pensar em como os outros nos fazem sentir , e também levamos em conta que qualquer interação entre seres humanos ocorre em um contexto específico: talvez se alguém fez um comentário depreciativo sobre nós é porque ele tem inveja, ou porque ele simplesmente precisa basear sua influência social neste tipo de comportamento. Em última análise, a Inteligência Emocional nos ajuda a pensar sobre as causas que levaram os outros a se comportarem de uma maneira que nos faz sentir de certa forma, em vez de começar pensando em como nos sentimos e a partir daí decidir como reagiremos a isso. que outros dizem ou fazem.

Por que as empresas precisam desse tipo de inteligência?

Hoje, existem  muitas empresas que investem grandes somas de dinheiro no treinamento de seus funcionários em Inteligência Emocional. A razão desta aposta é que as empresas perceberam que uma das chaves do sucesso comercial e da venda dos seus produtos reside no grau em que os seus trabalhadores são capazes de reconhecer e controlar as suas emoções, bem como as suas emoções. de seus clientes.

É quase impensável conceber um representante de vendas sem habilidade para lidar com os clientes, um empresário sem motivação para a direção de sua empresa ou um negociador que não sabe controlar seus impulsos e emoções. Todo conhecimento técnico baseado na melhor relação entre estudos acadêmicos e experiência não será uma garantia para essas pessoas, pois mais cedo ou mais tarde eles vão arruinar as operações econômicas por um conhecimento deficiente de suas emoções.

Funcionários com IE, os mais procurados

É uma tendencia que as empresas procurem contratar funcionários com Inteligência Emocional.

O psicólogo organizacional Jonathan García-Allen explica: “Acabaram os dias em que os processos de recrutamento se baseavam na experiência de trabalho e no conhecimento técnico. Atualmente, o método evoluiu e aspectos relacionados à Inteligência Emocional, como as habilidades interpessoais e o  gerenciamento das emoções , passaram a ter um papel fundamental. Essa crescente relevância do aspecto emocional no trabalho é motivada pela tendência de  terceirização da economia nos países ocidentais, em que o intercâmbio econômico é mediado pela confiança entre os dois agentes ”.

Disso se conclui, segundo García-Allen, que funcionários com alta Inteligência Emocional são muito mais produtivos para as empresas. No fundo, é normal: a gestão das emoções desempenha um papel muito importante tanto na capacidade de se motivar como na capacidade de evitar conflitos e de comunicar de forma adequada com os restantes membros da equipa.

Vantagens da inteligência emocional

Existem certas habilidades práticas que se manifestam com maior intensidade nas pessoas emocionalmente inteligentes, como a empatia , a capacidade de motivação (para si e para os outros), a autoconsciência, a capacidade de controlar a externalização das emoções, liderança , entre outros. Geralmente, essas habilidades são usadas como indicadores de inteligência emocional, quando você deseja medir essa capacidade psicológica.

A inteligência emocional desempenha um papel central no sucesso ou fracasso de todos os tipos de relacionamentos humanos , desde relacionamentos românticos e familiares até relacionamentos de trabalho.

É também um fator determinante no funcionamento das organizações , pois a empatia, o autocontrole emocional e a motivação das pessoas podem condicionar o trabalho em equipe , tornando-o mais ou menos eficiente e satisfatório.

Essas habilidades também são importantes na capacidade das pessoas de convencer , manipular e até mesmo dominar os outros (os líderes tendem a ser pessoas emocionalmente inteligentes).

Este conceito também teve um enorme impacto no campo educacional , introduzindo a questão dos elementos emocionais na relação entre professor e aluno, e a importância que isso tem no momento da aprendizagem cognitiva . Tanto a inteligência emocional do professor quanto a do aluno têm um peso significativo no resultado bem ou malsucedido do processo de ensino .

Apoio científico

Os estudos científicos sobre inteligência emocional enfocam tanto a vida pessoal dos indivíduos , e seu aprendizado emocional durante a infância e adolescência , quanto em fatores biológicos e anatômicos, como o papel desempenhado pela amígdala e o hipocampo na evolução da emoções ou a importância dos hormônios.

Na literatura científica , existem dois modelos principais de inteligência emocional:

• Modelo misto. Combine habilidades emocionais com elementos de personalidade .
• Modelo de habilidade. Concentra-se exclusivamente no processamento emocional das informações obtidas no ambiente ou na introspecção.

Enquanto o primeiro modelo é mais difundido graças ao marketing e publicidade , o modelo de habilidade tem mais suporte dentro da comunidade científica.

Fontes: https://concepto.de/inteligencia-emocional/#ixzz6hTjeYmD6 e https://www.danielcolombo.com/que-es-la-inteligencia-emocional-breve-explicacion-y-un-mapa-de-ruta/